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Mehr Menschen erreichen

Outbound Marketing Service

Menschen zu erreichen, ist nicht leicht. Unser Outbound Marketing Service unterstützt Sie in allen Phasen der Kundenbeziehung durch aktives Dialogmarketing. Wir erstellen Marktanalysen und generieren Leads, wir begeistern bestehende und neue Kunden für Ihre Angebote und machen Termine für Ihren Vertrieb. Egal ob per Telefon, Mail, Postwurf, Social Media oder SEM – wir beginnen den Dialog für Sie und sorgen in Ihrem Namen für eine rundum gelungene Customer Experience.

Wir gehen auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe ein und hören wirklich zu. So helfen wir Ihnen durch besseres Kundenverständnis, wettbewerbsfähig zu bleiben.

Vorteile unseres Outbound Marketing Service

  • Neue Absatzwege erschließen
  • Neukunden gewinnen
  • Bestandskunden reaktivieren und neu begeistern
  • Vertriebsquote erhöhen
  • Kundenbeziehungen pflegen und vertiefen
  • Wettbewerbsfähigkeit durch Einblick in aktuelle Kundenbedürfnisse

Fragen Sie mich zum Thema Outbound!

Daniel Hüllenhagen

Daniel Hüllenhagen

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Pre Sales

In der entscheidenden Phase vor dem Kauf legen wir die richtigen Grundlagen. Gerne übernimmt unser Outbound-Kundenservice auch Terminierungen für Ihren Außendienst, sodass dieser sich rein auf die Verkaufsgespräche konzentrieren kann.

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Marktanalysen/Marktforschung

Nutzen Sie handfeste Daten, um die richtigen Entscheidungen zu treffen. Mit jeder Menge Erfahrung erarbeiten wir Marktanalysekampagnen, die als Fundament für weitere Tätigkeiten dienen. Mit Akribie und Sachlichkeit erstellen wir empirische Forschungsergebnisse.

Dabei passen wir unsere Leistungen ganz daran an, welchen Anspruch Sie haben und was Sie vorhaben. Gerne beraten wir Sie dazu.

Lead-Generierung

Vom technischen Datensatz bis hin zum qualifizierten Lead – oder besser gesagt: Unsere Mitarbeiter machen reine Daten zu echten Kunden. Lead-Generierung ist harte Arbeit. Unsere Mitarbeiter sind dafür nicht nur speziell in den Kommunikationstechniken ausgebildet. Sie haben auch gelernt, ihre Frustration als Ansporn zu nutzen – und mit seinem Einsatz legt unser Team den Grundstein für eine langfristige Zusammenarbeit.

Terminierung

Den Fuß in die Tür bekommen? Kein Problem. Wir können Ihnen die Tür vor Ort zwar nicht aufhalten, aber wir sorgen dafür, dass sie zu einem festen Termin für Sie geöffnet wird. Der Grundstein ist gelegt, Sie werden herzlich empfangen und können sich auf Ihr Portfolio konzentrieren. Was wir dabei bereits für Sie erledigt haben? Wir haben Ihre Chance initiiert und mit Termintreue, genauen Informationen und einem „warm welcome“ vergrößert. Was dafür nötig war? Zeit, Herzblut und eine fundierte kommunikative Ausbildung.

On Sales

Wir rufen in Ihrem Namen an, führen bei Kunden und Interessenten Bedarfsermittlungen für Ihre Produkte oder Dienstleistungen durch und bieten diese auf Wunsch direkt an.

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Bestandskundenpflege

Haben kommt von Halten. Wir sind zwar keine Schwaben, aber wir haben diese schwäbische Tugend importiert und kümmern uns aktiv und herzlich um Ihre bestehenden Kunden. Das ist für uns nicht einfach ein Serviceversprechen. Es ist für uns selbstverständlich. Denn Ihre Kunden sind unsere Kunden, sie haben uns ihr Vertrauen entgegengebracht und wir hegen, pflegen und bestärken dies auf jede erdenkliche Weise.

Neukundenakquise (B2B/B2C)

Man kann nur ernten, was man auch sät. So ist es für jedes Unternehmen unumgänglich, auch Neukunden von sich zu überzeugen. (Wenn Sie das hier lesen, versuchen wir das gerade bei Ihnen.) Damit Ihr Angebot erfolgreich Früchte trägt, finden wir dafür den richtigen Nährboden und bearbeiten ihn mit harter und ehrlicher Arbeit, Fleiß, einem hohen Maß an Frustrationstoleranz und dem unbändigen Vertrauen in uns selbst sowie in Ihr Unternehmen und Portfolio.

After Sales Service

Auch nach dem Kauf pflegen wir Ihre Kundenbeziehungen – wir gratulieren zum Geburtstag, organisieren Termine, finden heraus, ob Ihre Kunden zufrieden sind, und tun alles dafür, dass sie gerne wiederkommen.

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  • Nachfassen, ob alles okay ist und/oder Zusatzbedarf besteht
  • Terminorganisation
  • Zufriedenheitsbefragungen
  • Welcome Calls
  • Birthday Calls
  • Retention
  • Churn Prevention

Alles, was im menschlichen Umgang selbstverständlich ist, alles, was gute Beziehungen ausmacht, übertragen wir auf die Beziehung zu Ihren Konsumenten: Jeder freut sich, willkommen geheißen zu werden oder einen Geburtstagsgruß zu erhalten. Oder ehrlich gefragt zu werden, ob er zufrieden ist oder man etwas besser machen kann. So rufen wir beispielsweise Kunden an, die ihre Ware teilweise oder vollständig ohne ersichtlichen Grund retourniert haben – und generieren daraus neue werthaltige Bestellungen und eine verbesserte Kundenbeziehung.

Und wenn die Beziehung zum Kunden mal nicht so läuft wie geplant, geben wir alles dafür, es wieder für Sie zu richten. Denn Service ist für uns nicht nur der reine Dialog, es ist eine Einstellung zum Um- und Miteinander. Unsere Differenzierung: Wir meinen es ernst! Sehr ernst!

Wir haben nicht geglaubt, dass das möglich ist: M3 konnte im Outbound so viele verloren geglaubte Kunden reaktivieren und positiv binden, dass wir mittlerweile allein aus diesen Kunden über 2 Millionen Euro Umsatz p.a. generieren. Was erst ein Testprojekt war, ist jetzt ein wichtiges Standbein.

Vertrieb für Tiefkühlkost

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